Batchment Bon

Ce qu’on fait de tes données

En résumé : on collecte le strict nécessaire pour venir cuisiner chez toi, on ne le vend à personne, tout reste hébergé en France, et tu peux tout récupérer ou tout faire effacer quand tu veux.

Ce qu’on collecte, et pourquoi

Ton identité et tes coordonnées — nom, adresse, email, téléphone. Sans elles, personne ne peut sonner à ta porte le bon jour.
Tes allergies et tes exclusions — pour ne pas te rendre malade. C’est la donnée la plus sensible du service ; elle a sa section plus bas.
Tes goûts, ton équipement de cuisine, ton foyer — pour te proposer des plats qui te vont et que ton chef peut réellement cuisiner chez toi.
Tes choix de plats, tes absences, tes demandes — c’est le service lui-même : ta semaine, ta liste de courses, ta facturation.

Ton email sert aussi, quelques fois par an, à t’envoyer la carte de saison et nos annonces. Tu peux les couper dans « Mes réglages », ou depuis chaque email.

Si un client t’a recommandé, son nom est noté sur ta fiche, pour appliquer la réduction de parrainage.

L’équipe prend aussi quelques notes sur ta fiche : ce que tu nous dis au téléphone, ce qui aide à bien te servir. Ton chef lit celles qui le concernent. Tu les retrouves toutes dans « Mes données ».

Avant ta première séance, on garde aussi la date de nos rendez-vous (l’appel, l’onboarding) et les jours où un chef peut venir ; ton email sert à te les confirmer.

On mesure aussi la vitesse de l’appli, avec Matomo, sans cookie : combien de temps une page met à s’ouvrir sur ton téléphone, pour repérer celles qui traînent. Seuls ces temps partent, avec la forme de la page (« la fiche d’un client »), jamais ton nom, ni ce que tu as choisi, ni ton numéro de client. Ton adresse IP est raccourcie avant tout enregistrement, et ces mesures sont gardées 25 mois au plus. Tu peux t’y opposer sur cet appareil :

On ne collecte rien d’autre. Pas de suivi publicitaire, pas de revente, pas de profilage. Aucune donnée n’est transmise à un tiers à des fins commerciales.

Tes allergies : une donnée de santé

Une allergie relève de la santé. La loi la protège plus strictement que ton adresse, et nous aussi : elle ne sert qu’à composer et cuisiner tes plats, elle n’est visible que par l’équipe et par le chef qui vient chez toi, et elle suit la même règle que le reste de ton dossier (voir « Combien de temps on les garde »).

Tu nous la confies volontairement, à l’inscription ou depuis « Mon profil ». Tu peux en ajouter une toi-même à tout moment : elle s’applique tout de suite à tes semaines à venir. Pour en retirer une, passe par « Signaler un changement » : l’équipe vérifie avec toi avant de remettre un aliment dans ton assiette.

Sécurité alimentaire : qui fait quoi

Ce que Batchment Bon s’engage à faire. Les allergènes d’un plat sont déduits automatiquement des fiches de chaque ingrédient — jamais ressaisis à la main, donc jamais oubliés sur une recette. Une allergie que tu déclares est signalée sur tous les écrans où le plat apparaît, y compris ceux du chef. Et le chef ne remplace jamais de lui-même un ingrédient qui touche à une allergie, même s’il pense avoir un équivalent sous la main.

Ce qui reste de ton côté. C’est toi qui fais les courses : nous ne voyons pas les produits que tu achètes. Les mentions « peut contenir des traces de… », les recettes qu’un fabricant modifie sans prévenir, une marque changée en rayon — tout cela n’est lisible que sur l’emballage que tu as en main. Lis les étiquettes, et signale-nous toute allergie nouvelle avant ta prestation.

En cas de doute sur un plat, ne le prends pas : écris-nous, on le remplace. C’est gratuit et c’est prévu pour ça.

Qui voit tes données

L’équipe Batchment Bon — pour préparer ta semaine et répondre à tes demandes.
Le chef qui vient chez toi — il voit ce dont il a besoin pour cuisiner en sécurité : ton adresse, tes plats, tes allergies, ton équipement. Pas plus, et uniquement pour les prestations qui lui sont confiées.
Les autres clients — jamais. Le cloisonnement est vérifié par des tests automatiques à chaque modification du service. Une seule exception : si tu viens par un parrainage, la personne qui t’a recommandé voit ton prénom dans son espace.

Trois prestataires techniques traitent des données pour notre compte :

Clever Cloud SAS: hébergement de l'application et de la base de données — France
Scaleway SAS: envoi des emails du service (Transactional Email) — France
UAB Hostinger: mesure de la vitesse de l'appli (notre Matomo, installé sur notre propre espace) — Lituanie

Hostinger, société européenne (Lituanie), ne reçoit que les mesures de vitesse décrites plus haut. Les deux autres sont français. C’est un choix délibéré : un prestataire américain resterait soumis à des lois qui permettent à son gouvernement d’exiger l’accès aux données, même quand les serveurs sont en Europe.

Une seule chose sort de chez eux : quand le service plante, nos serveurs envoient un rapport technique à GlitchTip, un outil de détection d’erreurs édité par une société américaine. Ce rapport décrit la panne, pas toi : ni ton nom, ni ton email, ni ton numéro de client, ni ton adresse IP.

Combien de temps on les garde

Tant que tu es client, et trois ans après ton départ. Passé ce délai, tout est effacé : nom, adresse, téléphone, allergies, exclusions, demandes. Ne subsistent que des compteurs anonymes, qui ne permettent plus de te reconnaître.

Tu n’as pas à attendre ce délai : tu peux demander l’effacement à tout moment, et nous le faisons — voir « Tes droits » plus bas.

Pourquoi trois ans ? C’est le délai commercial usuel, et il laisse la place à un retour sans tout ressaisir. Garder une donnée de santé à vie, sans motif, ne se défendrait pas.

Tes droits, et comment les exercer

Tu peux consulter tes données, les corriger, en obtenir une copie et en demander l’effacement.

Consulter et corriger — dans « Mon profil ». Tu changes toi-même tes goûts et ton téléphone, et tu ajoutes une allergie. Pour le reste (ton adresse, l’entrée de ton logement, le retrait d’une allergie), « Signaler un changement » nous prévient et on corrige.
Obtenir une copie — « Mon profil » › « Mes données » : le fichier se télécharge tout de suite. Après ton départ, ton espace se ferme : écris-nous, et on t’envoie ton fichier sous un mois.
Faire effacer — au même endroit. La demande nous arrive et nous y répondons sous un mois au maximum. Si une prestation est déjà engagée, on te le dit avant d’effacer quoi que ce soit.

Tu peux aussi tout simplement écrire à contact.batchmentbon@gmail.com. Si notre réponse ne te convient pas, tu peux saisir la CNIL.